Support & Assistance 

📌 सहायता के माध्यम (E-Learning)
1) WhatsApp Support
क्लास लिंक, रिकॉर्डिंग, टाइमटेबल, लॉगिन/पासवर्ड या त्वरित सहायता के लिए:
WhatsApp: https://wa.me/917007290379
समय: 08:00 AM – 09:00 PM (सोमवार से रविवार)

2) Email Support
यदि आपको डॉक्यूमेंट/असाइनमेंट भेजना है, अकाउंट/बैच बदलना है, रसीद/इनवॉइस चाहिए, या शिकायत दर्ज करनी है:
Email: credostudy0@gmail.com
उत्तर समय: 24–48 कार्य घंटे

3) यदि निर्धारित समय में उत्तर न मिले
📞 कॉल करें: +91 9044360273 | +91 7007290379

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🎓 अकादमिक सहायता
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

• क्लास लिंक/टाइमटेबल: “Class Link Not Received” लिखकर WhatsApp करें
• रिकॉर्डिंग एक्सेस: कोर्स नीति अनुसार उपलब्ध; लिंक माँगते समय बैच/तारीख लिखें
• असाइनमेंट/टेस्ट: सबमिशन गाइडलाइंस ईमेल/WhatsApp से प्राप्त करें
• सर्टिफिकेट: उपस्थिति/आकलन मानदंड पूरे होने पर ई-सर्टिफिकेट जारी

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🛠️ टेक्निकल सहायता (झटपट उपाय)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

• Join नहीं हो रहा? → Log out → Log in, Browser बदलें (Chrome/Edge), Cache Clear
• Audio/Video नहीं आ रहा? → Mic/Camera अनुमति दें, Earphones लगाएँ, Re-Join करें
• लिंक नहीं मिला? → Email Spam/Promotions, WhatsApp “Starred” देखें, LMS “My Classes” खोलें

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💳 फीस/भुगतान सहायता
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

• फीस योजना: मासिक/टर्म/एकमुश्त (टैक्स अलग से लागू हो सकता है)
• भुगतान माध्यम: UPI / Bank / Razorpay लिंक (रसीद सुरक्षित रखें)
• रसीद/इनवॉइस पुनः चाहिए? WhatsApp पर लिखें: “Payment Receipt Required”
• लेट पेमेंट पर एक्सेस रोक/लेट फीस लागू हो सकती है (कोर्स नीति अनुसार)

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔐 एक्सेस एवं लॉगिन
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

• लॉगिन/OTP किसी से साझा न करें
• एक अकाउंट = एक विद्यार्थी (शेयरिंग निषिद्ध)
• डिवाइस/इंटरनेट की उपलब्धता आपकी ज़िम्मेदारी

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
⚠️ महत्वपूर्ण नोट
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Credo Study एक शैक्षणिक मंच है; रैंक/मार्क्स/एडमिशन की गारंटी नहीं देता।
क्लास/रिकॉर्डिंग/स्टडी सामग्री केवल व्यक्तिगत शैक्षणिक उपयोग के लिए है; कॉपी/री-अपलोड/शेयर निषिद्ध।

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📝 टिकट दर्ज करने का टेम्पलेट
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Email/WhatsApp पर भेजें:
• विद्यार्थी नाम:
• कक्षा/बैच:
• रजिस्टर्ड मोबाइल/ईमेल:
• श्रेणी: (Academic / Billing / Technical / Admission / Other)
• समस्या का विवरण (1–2 पंक्तियाँ):
• स्क्रीनशॉट (यदि हो):
• अर्जेंसी: Low / Normal / High (एग्ज़ाम 24–48 घंटे में)

आपको Ticket ID और अपेक्षित समाधान समय मिल जाएगा।

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
⏱️ Support Hours & SLA
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

• Mon–Sat: 10:00 AM – 7:00 PM (IST)
• Sun & Public Holidays: केवल अर्जेंट अकादमिक मैसेज (धीमा उत्तर सम्भव)
• SLA: WhatsApp/Email का उत्तर 24 कार्य घंटों में; जटिल टेक/बिलिंग मामलों में 72 कार्य घंटों में

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🔒 डेटा व गोपनीयता
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

आपके डेटा का उपयोग/सुरक्षा हमारी Privacy Policy के अनुसार होता है।
हम व्यक्तिगत डेटा न बेचते हैं, न विज्ञापन हेतु साझा करते हैं।
लाइव क्लास रिकॉर्ड हो सकती है; रिकॉर्डिंग का उपयोग शैक्षणिक गुणवत्ता हेतु होता है।

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
⚖️ शिकायत/कानूनी अधिकार क्षेत्र
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

विवाद होने पर पहले आपसी समाधान का प्रयास।
अधूरे रहने पर नीति अनुसार आर्बिट्रेशन/न्याय क्षेत्र: कोंच, जिला जालौन (उत्तरप्रदेश)━285205

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📍 पता
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

Credo Study
Address: Malviya Nagar Ward No. 2, Konch, Jalaun, Uttar Pradesh – 285205
Phone: 9044360273, 7007290379
Email: credostudy0@gmail.com 

 धन्यवाद
Credo Study (E-Learning Support)

📧 Email: credostudy0@gmail.com

📞 Call: +91 70072 90379

💬 WhatsApp: 9044360273🕒 Available: Monday – Saturday ⏰ 10:00 AM to 7:00 PM

📩 Email Response Time: Within 24 hours